众安保险:利用科技度提升保险价值

2017-10-05 12:50

  众安保险自成立之日起,遵循“以客户为中心,注重提升用户体验”的经营,引入多种科技手段,着力塑造保险产品的保障功能及附加功能。

  针对大数据分析到的国内医疗险市场保障痛点,众安保险推出了百万级中端医疗险产品尊享e生,并在产品上线半年后根据新分析到的热点从保障责任、保障金额两大方面对其进行升级,在这个癌症高发时代为用户构筑了一道强有力的风险防范屏障,既满足了用户的医疗保障需求,又缓解了患者及其家属的心理压力。

  众安保险针对健身族推出的主动健康管理计划步步保则通过参与及互动的方式提升了保险产品带给用户的体验感。众安保险在设计产品时将可穿戴设备与运动大数据相结合,用户可实时查看运动步数,并督促自己完成运动目标。用户只需缴纳低额保费甚至可以免费换取一份重疾险保障,且能够在使用过程中获得个性化体验,并养成“主动防病”的生活习惯,这无疑是产品更高价值的体现。

  众安保险并不局限于产品作为防范风险工具的基本功能,而是在此基础上兼顾售前、售后等各环节,深入用户生活,以强大的创新实力为用户全面护航,让保险产品及服务的价值再度,以满足用户的深层保险。

  众安保险从一开始就将大数据、云计算、人工智能等互联网新兴技术应用于保险业务之中,采用纯线上全闭环服务模式,整合海量互联网资源。三年多时间里,众安保险将互联网思维贯穿保险服务整个过程,其技术实力及服务能力进一步增强,形成了产品定制化、定价动态化、销售场景化及理赔自动化四大核心优势。

  例如为车主量身定制的保骉车险,众安保险从车与人两大方向切入,涵盖用户在出行场景中的各种保障需求,对车品好的司机会根据其等级予以相应的权益励;同时,众安保骉车险结合现有数据资源,针对用户的驾驶情况实行动态定价机制,以激励用户培养良好的驾驶习惯;投保时,用户可随时随地在线O场景中众安保险提供的公开透明、便捷省心的服务;无论用户在国内任何地方出险,众安保险收到理赔申请后会利用人工智能等技术快速准确地完成核赔,并将赔款第一时间转给用户,以先理赔再修车的服务方式为用户带来体验。

  四大核心优势的形成基于众安保险所具备的科技实力,同时彰显出众安保险的品牌特色。在今后拓展业务范围的历程中,众安保险会继续发挥这四项优势,优化服务品质,对保险、用户、企业三者的关系进行重新定位。

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