市民频繁遭太平洋保险推销电话:从未见回复

2017-10-19 04:02

  本报于3月26日报道了市民赵先生接连三天收到了太平洋保险公司发来的保险推销短信,正常生活被打扰了不说,该保险公司居然准确地知道他的手机号、车牌号、车架号以及发动机号等详细信息。之后,本报又接到多位市民的来电,反映的情况与赵先生的情况极为相似。

  对此,太平洋保险公司电销坐席人员表示,每位坐席人员每天会被分配到三四十位车主的信息,有他们给这些车主打电话或是发信息推销保险。太平洋保险公司中心支公司综合管理部经理马卫告诉记者,地区的电话销售服务部只负责和上海等地区的在线公司呼出的客户进行对接,关于在线公司对客户的信息具体是通过什么途径获得的,则需要向总公司或者在线公司询问才可以知道。

  太平洋公司的电销坐席人员称,如果车主不需要可以打电话告知保险公司的工作人员,工作人员会将车主的手机号码屏蔽,车主将不会再收到保险推销电话和短信。对此,很多车主表示,保险公司在他们并不知情的情况下获取了他们的个人信息,并频繁打电话、发短信打扰正常生活,可只有主动通知他们屏蔽个人信息才能不再被打扰,哪有这样的道理。

  报道刊发后,马卫表示,如果向总公司了解客户信息获取渠道,需提交纸质采访提纲,并盖有本报公章,再由中心支公司将采访提纲原件以邮寄的形式逐级。

  3月27日,马卫又称先将电子版的采访提纲发送至他的电子邮箱,再由他通过电子邮箱发送给上级公司。“最多有个两三天差不多就能回复了,公司知道这个事以后也非常重视。”之后,马卫一直称已于27日将采访提纲以电子邮件的方式发往分公司。但对于上级公司何时能给予回复,他表示不知情。3月31日,记者将纸制并盖有公章的采访提纲交到了马卫手中,他说会第一时间邮寄到上级公司,马卫还说,当天已跟分公司取得联系,分公司也表示已将采访提纲发往上级公司。但截至记者发稿时,仍未得到该公司任何关于采访提纲内容的回复。对此,本报将继续关注。(燕赵都市网 杨浩)

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